Quy trình, thủ tục, hồ sơ và các điều khoản chi tiết để yêu cầu bồi thường Bảo hiểm Nhà cửa Liberty HomeCare.
Quy trình Bồi thường
- Thông báo ngay cho các cơ quan chức năng (cứu hỏa, y tế, v.v…) để được hỗ trợ.
- Bằng khả năng của mình, kịp thời thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế tổn thất và ngăn ngừa tổn thất phát sinh thêm.
- Thông báo tổn thất cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 của Bảo hiểm Liberty tại số Hotline 1800 599 998 (24/7, miễn cước cuộc gọi tại Việt Nam) và làm theo hướng dẫn.
- Nộp giấy yêu cầu bồi thường và các tài liệu hỗ trợ trong vòng 30 ngày tính từ ngày xảy ra sự kiện bồi thường.
Thủ tục Yêu cầu Bồi thường
Trường hợp xảy ra bất kỳ Sự Kiện Bảo Hiểm nào có khả năng phát sinh yêu cầu bồi thường theo Hợp Đồng Bảo Hiểm, Người Được Bảo Hiểm sẽ:
- a) thông báo ngay cho Công Ty Bảo Hiểm biết bằng văn bản trình bày đầy đủ chi tiết về sự kiện đó;
- b) chuyển cho Công Ty Bảo Hiểm mọi lệnh, lệnh triệu tập, lệnh tòa án hoặc các thông báo khác liên quan đến yêu cầu bồi thường bảo hiểm, ngay sau khi nhận được;
- c) không nhận trách nhiệm, đề nghị hoặc hứa hẹn thanh toán cho việc yêu cầu bồi thường trách nhiệm khi chưa có văn bản đồng ý của Công Ty Bảo Hiểm;
- d) đối với trường hợp tổn thất hoặc thiệt hại do trộm cắp hoặc những người nguy hiểm gây ra, cũng phải thông báo ngay cho Công an biết và thực hiện mọi hỗ trợ hợp lý trong việc phát hiện và trừng phạt bất kỳ người phạm tội nào và theo dõi, thu hồi tài sản đã mất hoặc bị đánh cắp;
- e) hành động ngay để giảm thiểu mức độ tổn thất, phá hủy hoặc thiệt hại, trách nhiệm hoặc thương tật, và ngăn ngừa tổn thất, phá hủy hoặc thiệt hại, trách nhiệm hoặc thương tật cao hơn;
- f) khai báo cho Công Ty Bảo Hiểm biết các chi tiết về tất cả các loại hình bảo hiểm khác, nếu có;
- g) gửi cho Công Ty Bảo Hiểm một văn bản yêu cầu bồi thường có các đặc điểm chi tiết đã nêu và các bằng chứng có thể được yêu cầu cung cấp một cách hợp lý và (nếu được yêu cầu) một bản khai sự thật của yêu cầu bồi thường theo luật định và bất kỳ vấn đề nào có liên quan trong vòng 30 ngày tính từ ngày xảy ra sự kiện trên hoặc trong khoảng thời gian dài hơn mà Công Ty Bảo Hiểm có thể cho phép bằng văn bản, với chi phí do Người Được Bảo Hiểm chịu.
Quyền Của Công Ty Bảo Hiểm
Khi xảy ra tổn thất, phá hủy hoặc thiệt hại đối với bất kỳ tài sản nào được bảo hiểm theo Hợp đồng Bảo hiểm này, Công Ty Bảo Hiểm có thể:
- a) đến và nắm giữ quyền sở hữu tòa nhà hoặc những khu vực mà ở đó tổn thất, phá hủy hoặc thiệt hại đã xảy ra;
- b) nắm quyền sở hữu hoặc yêu cầu giao nộp bất kỳ tài sản nào của Người Được Bảo Hiểm trong các tòa nhà hay địa điểm tại thời điểm xảy ra tổn thất, phá hủy hoặc thiệt hại;
- c) giữ quyền sở hữu những tài sản như trên và kiểm tra, phân loại, sắp đặt, di chuyển hoặc thực hiện các biện pháp xử lý khác đối với những tài sản đó;
- d) bán bất cứ tài sản nào đã đề cập ở trên hoặc chuyển nhượng lại những tài sản đó cho các bên liên quan.
Các quyền hạn được qui định bởi điều kiện này sẽ được Công Ty Bảo Hiểm thực hiện vào bất cứ thời điểm nào cho đến khi Người Được Bảo Hiểm thông báo bằng văn bản rằng họ không yêu cầu bồi thường theo Hợp đồng Bảo hiểm nữa hoặc trong trường hợp yêu cầu bồi thường đã được tiến hành thì các quyền hạn này sẽ chấm dứt khi các yêu cầu bồi thường đó cuối cùng đã được giải quyết hoặc được rút lại, và Công Ty Bảo Hiểm sẽ không, do các hành động để thực hiện hoặc dự tính thực hiện quyền hạn của mình, phát sinh trách nhiệm đối với Người Được Bảo Hiểm hoặc làm suy giảm quyền của mình dựa theo Các Điều Kiện của Hợp đồng Bảo hiểm trong việc giải quyết bồi thường.
Nếu Người Được Bảo Hiểm hoặc bất cứ người nào đại diện cho họ không tuân thủ những yêu cầu của Công Ty Bảo Hiểm hoặc ngăn cản hay gây khó khăn cho Công Ty Bảo Hiểm trong việc thực hiện các quyền hạn của Công Ty Bảo Hiểm như được qui định trong Hợp đồng Bảo hiểm này thì mọi quyền lợi theo Hợp đồng Bảo hiểm này sẽ bị bãi bỏ.
Trong bất kỳ trường hợp nào Người Được Bảo Hiểm cũng không có quyền từ bỏ bất cứ tài sản nào cho Công Ty Bảo Hiểm cho dù tài sản đó đã được Công Ty Bảo Hiểm tiếp nhận quyền sở hữu hay chưa.
Sửa Chữa và Thay Thế
Tùy thuộc vào sự lựa chọn của mình mà Công Ty Bảo Hiểm có thể sửa chữa hoặc thay thế tài sản bị tổn thất, phá hủy hay bị thiệt hại hoặc bất cứ bộ phận nào của chúng thay cho việc chi trả số tiền của tổn thất, phá hủy hoặc thiệt hại đó, hoặc có thể kết hợp với bất kỳ công ty hoặc Công Ty Bảo Hiểm khác thực hiện việc này, tuy nhiên Công Ty Bảo Hiểm không buộc phải sửa chữa chính xác hay trọn vẹn mà chỉ thực hiện việc này trong các điều kiện cho phép và bằng phương thức đầy đủ hợp lý và trong bất cứ trường hợp nào Công Ty Bảo Hiểm cũng không buộc phải chi cho việc sửa chữa nhiều hơn số tiền có thể đã phải chi trả trong việc sửa chữa các tài sản đó tại thời điểm xảy ra tổn thất, phá hủy hoặc thiệt hại như thế, hoặc không vượt quá số tiền bảo hiểm của tài sản đó.
Nếu Công Ty Bảo Hiểm lựa chọn việc sửa chữa hoặc thay thế tài sản thì Người Được Bảo Hiểm, bằng chi phí của mình, phải cung cấp cho Công Ty Bảo Hiểm các bản sơ đồ, bản đặc điểm kỹ thuật, kích thước, số lượng và các chi tiết khác mà Công Ty Bảo Hiểm yêu cầu, và bất cứ hành động nào đã thực hiện hoặc được Công Ty Bảo Hiểm yêu cầu thực hiện với mục đích sửa chữa hoặc thay thế cũng không được xem là Công Ty Bảo Hiểm đã chọn việc sửa chữa hay thay thế.
Trong trường hợp Công Ty Bảo Hiểm không thể sửa chữa hoặc thay thế Tài sản được Bảo hiểm do quy định của chính quyền cũng như các quy định khác hiện hành tác động đến việc sắp xếp lại đường phố, hoặc việc xây dựng nhà cửa hoặc các vấn đề khác thì Công Ty Bảo Hiểm, trong mỗi trường hợp như vậy chỉ có trách nhiệm chi trả một số tiền tương ứng với chi phí cần thiết để sửa chữa hoặc thay thế các tài sản đó nếu như các tài sản đó có thể được sửa chữa một cách hợp pháp để trả lại trạng thái ban đầu của nó như trước khi xảy ra tổn thất.
Mức Miễn Thường
Công Ty Bảo Hiểm không có trách nhiệm bồi thường đối với Mức Miễn Thường ghi trong Bản Tóm Tắt Hợp Đồng Bảo Hiểm. Mức Miễn Thường được áp dụng với mỗi và mọi tổn thất tại mỗi Địa Điểm Bảo Hiểm riêng biệt, sau khi áp dụng tất cả các điều khoản và điều kiện khác của Hợp Đồng Bảo Hiểm.
Nếu có bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào dẫn đến yêu cầu bồi thường cho nhiều Phần của Hợp Đồng Bảo Hiểm, chỉ có một Mức Miễn Thường cao nhất được áp dụng.
Nguồn: Quy tắc Bảo hiểm Nhà cửa Liberty HomeCare
